Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Wir agieren derzeit als Privatdienstleister ohne öffentliches Ladengeschäft. Besichtigungen oder Abholungen können nach Vereinbarung arrangiert werden. Aus Sicherheitsgründen geben wir keine Adresse öffentlich bekannt.
Verkaufen Sie neue oder gebrauchte Artikel?
Beides. Artikel sind entweder:
- brandneu (frisch aus dem Geschäft oder ungetragen)
- oder aus Vorbesitz in ausgezeichnetem Zustand
Der Zustand wird immer klar kommuniziert.
Können Sie auf Anfrage bestimmte Artikel beschaffen?
Ja. Sie können bestimmte Taschen, Farben, Größen oder sogar seltene Stücke anfordern.
Die Beschaffung dauert in der Regel zwischen einigen Tagen und mehreren Wochen, abhängig von Verfügbarkeit und Markt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Banküberweisung und Kreditkartenzahlungen. Die Zahlungsdetails werden Ihnen mit der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Ich brauche ein Geschenk, weiß aber nicht, was ich wählen soll. Kannst du mir helfen?
Ja. Wenn Sie sich unsicher sind, welchen Artikel Sie auswählen sollen, können Sie uns Details wie Budget, Vorlieben und den Anlass mitteilen. Basierend darauf können wir Ihnen passende Optionen aus unserer Vorbestellungsliste empfehlen oder bei Bedarf eine maßgeschneiderte Beschaffungsanfrage vorschlagen.
Wenn Ihr Zeitrahmen begrenzt ist, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit, damit wir uns auf Optionen konzentrieren können, die innerhalb Ihres gewünschten Zeitrahmens gesichert werden können.
Vorbestellen
Wie funktioniert die Vorbestellung?
Sie können Ihr bevorzugtes Produkt aus unserer Vorbestellung auswählen oder direkt über WhatsApp eine Anfrage stellen.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist eine Anzahlung erforderlich, um den Beschaffungsprozess einzuleiten. Wir werden dann mit der Sicherung des von Ihnen ausgewählten Artikels über unser Netzwerk beginnen.
Sobald der Artikel beschafft wurde, werden Sie benachrichtigt und erhalten alle relevanten Details zur Überprüfung. Der Restbetrag ist dann fällig, um den Kauf abzuschließen.
Nach vollständigem Zahlungseingang wird Ihr Artikel entweder sicher versandt oder zur privaten Abholung bereitgestellt.
Wenn Sie Ihren gewünschten Artikel nicht in unserer Vorbestellung finden, können Sie kostenlos eine individuelle Beschaffungsanfrage mit Ihren Spezifikationen einreichen.
Ist die Kaution erstattungsfähig?
Eine Anzahlung ist erforderlich, um Ihre Bestellung zu bestätigen und den Beschaffungsprozess zu beginnen. Bitte beachten Sie, dass alle Anzahlungen nicht erstattungsfähig sind.
In dem seltenen Fall, dass der gewünschte Artikel nicht beschafft werden kann, wird die Anzahlung als Guthaben ausgestellt.
Kann ich den Artikel vor dem Kauf persönlich ansehen?
Private Besichtigungen können für ausgewählte Artikel arrangiert werden.
Besichtigungen sind bestätigten Kunden vorbehalten und erfordern eine Anzahlung. Artikel bleiben versiegelt und werden während des Termins weder geöffnet noch angefasst.
Bin ich zum Kauf verpflichtet, wenn Sie einen Artikel finden?
Sobald ein Artikel, der Ihren Kriterien entspricht, gesichert wurde, ist er für Sie reserviert, mit der Erwartung des Kaufs.
In seltenen Fällen, in denen das Stück nicht genau den Erwartungen entspricht, bieten wir möglicherweise eine begrenzte Anzahl alternativer Optionen an.
Wiederholte Ablehnungen können zukünftige Beschaffungsanfragen beeinträchtigen.
Wie lange muss ich warten, bis mein vorbestellter Artikel ankommt?
Die Lieferzeiten für Vorbestellungen hängen von der Verfügbarkeit des ausgewählten Artikels sowie von dessen spezifischem Modell, Farbe und Material ab. Einige Artikel können relativ schnell gesichert werden, während andere je nach Marktverfügbarkeit mehr Zeit in Anspruch nehmen können.
Sobald Ihre Vorbestellung aufgegeben wurde, werden wir Ihnen einen geschätzten Zeitrahmen basierend auf dem ausgewählten Artikel mitteilen. Da die Verfügbarkeit variieren kann, können die Zeitpläne nicht garantiert werden.
Wenn Ihr Zeitrahmen begrenzt ist (z. B. für ein Geschenk oder einen besonderen Anlass), empfehlen wir Ihnen, uns vor der Bestellung zu informieren, damit wir Sie entsprechend beraten können. In solchen Fällen können wir alternative Artikel vorschlagen, die Ihrer Auswahl ähneln, um Ihre Anfrage innerhalb Ihres gewünschten Zeitrahmens zu erfüllen.
Beschaffung
Können Sie mir eine bestimmte Tasche finden?
Ja. Sie können uns die genaue Tasche (Modell, Größe, Farbe, Zustand) nennen, und wir prüfen die Verfügbarkeit über unser Netzwerk und unsere vertrauenswürdigen Partner.
Wenn der Artikel verfügbar ist, werden wir Ihnen Preis und Details bestätigen. Nach Ihrer Zustimmung ist eine Anzahlung erforderlich, und wir beginnen, den Artikel für Sie zu sichern.
Wie finden Sie Artikel von Hermès?
Wir beziehen Hermès-Stücke über etablierte und vertrauenswürdige Langzeitbeziehungen sowie über ein sorgfältig aufgebautes weltweites Netzwerk von Boutiquen, privaten Kanälen und privaten Sammlern.
Jede Anfrage wird individuell bearbeitet, sodass wir uns auf die Suche nach Artikeln konzentrieren können, die Ihren spezifischen Kriterien in Bezug auf Modell, Größe, Leder, Farbe und Beschläge genau entsprechen.
Aufgrund der Art des Hermès-Vertriebs ist die Verfügbarkeit begrenzt und variiert im Laufe der Zeit. Unsere Aufgabe ist es, geeignete Stücke zu identifizieren und zu sichern, sobald sie verfügbar sind.
Wie funktioniert es Schritt für Schritt?
Bitte prüfen Sie So funktioniert's
Können Sie jede Art von Tasche beschaffen?
Wir bearbeiten eine Vielzahl von Hermès-Anfragen; jedoch können aufgrund der Exklusivität und begrenzten Verfügbarkeit bestimmter Artikel nicht alle Artikel auf Anfrage beschafft werden.
Jede Anfrage wird individuell bewertet, und während wir unser Netzwerk und unsere Zugänge nutzen, um begehrte Stücke zu finden, hängt die Verfügbarkeit von den aktuellen Marktbedingungen, der Boutique-Zuteilung und privaten Angeboten ab. Seltene Stücke, spezielle Materialien und bestimmte Farben können längere Wartezeiten mit sich bringen.
Sollte eine Anfrage nicht erfüllt werden können, werden wir dies transparent kommunizieren und, wo möglich, geeignete Alternativen oder ähnliche Optionen vorschlagen.
Wie lange dauert die Beschaffung typischerweise?
Die Beschaffungszeit hängt vom angefragten Modell, der Farbe und dem Material ab. Einige Artikel können schnell gefunden werden, während seltene Stücke länger dauern können.
Wir geben Ihnen zu Beginn einen geschätzten Zeitrahmen an. Sollte dieser nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können wir Ihnen, wo möglich, Alternativen vorschlagen.
Da die Verfügbarkeit von den Marktbedingungen abhängt, können genaue Zeitpläne nicht garantiert werden. Wir empfehlen, offen für mehrere Optionen zu sein, um die Chancen zu erhöhen, Ihren Artikel schneller zu finden.
Authentizität
Wie stellen Sie die Echtheit sicher?
Jeder Artikel durchläuft einen zweistufigen Verifizierungsprozess.
Zuerst wird er von unseren vertrauenswürdigen externen Partnern auf Echtheit geprüft. Danach führen wir eine eigene interne Inspektion durch, bevor er Ihnen angeboten wird.
Dies stellt sicher, dass jedes Stück unseren Echtheits- und Qualitätsstandards entspricht.
Wird mein Artikel mit Originalverpackung und Quittung geliefert?
Ja. Artikel werden mit Originalverpackung geliefert, sofern diese verfügbar ist.
Dies ist immer klar in der Artikelbeschreibung angegeben, sodass Sie vor dem Kauf genau wissen, was enthalten ist.
Preise
Ist der Versand inbegriffen?
Ja. Der Versand ist im Preis inbegriffen.